Bankacılıkta Dolandırıcılığa Karşı Dijital Ajan Dönemi Başlıyor
Bankacılıkta dolandırıcılığa karşı dijital ajan dönemi
İngiltere’nin en büyük bireysel bankası Lloyds, dolandırıcılık işlemlerini gerçek zamanlı olarak kontrol etmek amacıyla yapay zekâ ajanlarını kullanmaya başlıyor. Bu yeni sistem, 28 milyon müşterisini korumayı hedefliyor ve dolandırıcılığı önleme sistemlerinde yapay zekânın kullanımını genişletiyor.
Haberin Detayları
Lloyds Banking Group, dolandırıcılık, teknoloji, veri ve risk uzmanları tarafından geliştirilen yapay zekâ ajanları ile dolandırıcılık işlemlerini tespit etmeyi amaçlıyor. Bankanın açıklamasına göre, müşterilerle yapılan telefon görüşmeleri sırasında birden fazla yapay zekâ ajanı eş zamanlı olarak çalışacak. Bu dijital ajanlar, kimlik kontrolleri, işlem analizi ve dolandırıcılık riski değerlendirmesi gibi kritik görevleri saniyeler içinde yerine getirecek.
Sistem tamamen yapay zekâya bırakılmayacak; banka personeli, yapay zekânın önerilerini dilediği an geçersiz kılma yetkisine sahip olacak ve sonuçlardan sorumlu kalmaya devam edecek. Google Cloud tarafından desteklenen Envoy platformu, ihtiyaca yönelik yapay zekâ ajanlarının üretilmesini sağlıyor ve geliştirilen ajanlar kurum içi bir pazarda paylaşılarak ekipler arası iş birliğini artırıyor.
Lloyds Banking Group Operasyondan Sorumlu Başkanı Ron van Kemenade, yapay zekânın banka süreçlerinin genelinde entegre edildiğini belirterek, bu teknolojinin faaliyet gösterme ve müşterilere hizmet verme şekillerini dönüştürdüğünü ifade etti. Ayrıca, bankanın yakın zamanda devreye almayı planladığı “Scam Check” (Dolandırıcılık Kontrolü) aracı, bir müşteri internet üzerinden ilk kez birine ödeme yapmaya çalıştığında risk tespit ederse ekrana birkaç basit soru getirecek. Müşteriden, satın almak istediği ürünün ekran görüntülerini sisteme yüklemesi istenecek.
Makine öğrenimi ve görüntü analizi sunan bu araç, bilinen dolandırıcılık göstergelerini tarayarak kişiye özel uyarılar üretecek. Böylece müşteriler, parayı göndermeden önce daha bilinçli karar verebilecek.
Lloyds Ekonomik Suçları Önleme İş Platformu Lideri Tom Martin, dolandırıcılık yöntemlerinin karmaşıklaştığını vurgulayarak, önceliklerinin işlemleri yavaşlatmadan güvenliği sağlamak olduğunu belirtti. Yapay zekâ ajanlarını insan denetimiyle birleştirerek, müşterilerin etrafında görünmez bir güç alanı oluşturabileceklerini ifade etti.
Değerlendirme
Lloyds’un yapay zekâ ajanlarını devreye alması, dolandırıcılıkla mücadelede önemli bir adım olarak değerlendirilebilir. Bu sistemin, dolandırıcılık işlemlerini daha hızlı ve etkili bir şekilde tespit etme potansiyeli bulunuyor. Ancak, yapay zekânın insan denetimi ile birleştirilmesi, güvenlik açısından önemli bir denge sağlıyor. Dolandırıcılık yöntemlerinin karmaşıklaşması, bankaların bu tür teknolojilere yönelmesini zorunlu kılmakta. Dolayısıyla, bu tür yeniliklerin finansal hizmetlerde daha fazla benimsenmesi beklenebilir.
Bu bilgiler, Finextra’nın haberine dayanmaktadır.
Yasal Uyarı: Bu içerik, yapay zeka tarafından analiz edilerek oluşturulmuştur ve finansal bir bilgi notu niteliğindedir. Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir…